Địa chỉ giao dịch văn phòng FPT Telecom tại Hà Nội

Hỏi: Tôi ở Hà Nội, muốn hỏi địa chỉ giao dịch của FPT để có thể lên công ty ở địa chỉ gần nhất.

Trả lời: Trước đây vì một số lý do lên văn phòng của FPT Telecon có sự luân chuyển qua một số địa điể. Tại thời điểm hiện tại từ 26/5/2014 KH có thể qua 1 trong các quầy giao dịch sau để được nhân viên hỗ trợ:

1. 48 Vạn Bảo – Ba Đình

2. 50 Nguyễn Công Trứ – Đồng Nhân – HBT

3. 403 Xã Đàn – Đống Đa

4. LK 25 KĐT An Hòa, Hà Đông ( Đằng sau siêu thị Co.op Mart)

5. 481 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

6. 391 Nguyễn Văn Cừ – Long Biên – Hà Nội

*)  Hỏi: Tại sao tôi phải lên văn phòng giao dịch của FPT Telecom?

TL: Khách hàng lên quầy giao dịch của  sẽ được nhân viên hỗ trợ các công việc sau:

– Thanh toán: Thu cước phí sử dụng hàng tháng ( trả sau hoặc trả trước)

– Đăng ký mới: Đăng ký sử dụng đường truyền internet, dịch vụ HD play và các dịch vụ gia tăng khác.

– Khiếu nại: Giải quyết các thắc mắc của KH về đường truyền: Tốc độ, lưu lượng sử dụng, mạng chậm, khiếu mại về cước phí sử dụng.

– Thanh lý Hợp đồng: KH bắt buộc phải lên quầy để thanh toán và xác nhận và hoàn tất các thủ tục và trao trả thiết bị do công ty cung cấp.

– Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ sửa, đổi modem, khắc phục sự cố đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho KH trong quá trình KH sử dụng