banner

Chính sách về thanh lý, tạm ngưng, khôi phục

FPT Admin Tháng Mười Một 1, 2016 Chính sách cho khách hàng cũ 143 Lượt xem

chamsockh

Chính sách về thanh lý, tạm ngưng, khôi phục được thực hiện trong quá trình sử dụng dịch vụ internet FPT và truyền hình FPT khi khách hàng có nhu cầu.

Yêu cầu thực hiện Chính sách về thanh lý, tạm ngưng, khôi phục:

Để thực hiện 1 hoặc nhiều các thao tác trên khách hàng cần mang đủ thủ tục qua quầy giao dịch của FPT Telecom hoặc cần biết thêm thông tin khách hàng liên hệ tổng đài 19006600 để được nhân viên tổng đài cung cấp thêm thông tin.

  • Khách hàng phải thanh toán cước đến thời điểm đăng ký chuyển đổi
  • Tại một thời điểm khách hàng chỉ được áp dụng 01 chương trình khuyến mại, số tiền khuyến mại được trừ vào cước sử dụng hàng tháng. Riêng trường hợp nộp cọc thiết bị sẽ được áp dụng như chương trình khuyến mại thứ hai
  • Không áp dụng chuyển gói dịch vụ sang các gói dịch vụ đã ngưng cung cấp tại thời điểm hiện hành hoặc các gói dịch vụ không cho áp dụng tại từng khu vực
  • Thay đổi đồng thời 02 nội dung trở lên tại Điều 2: Áp dụng một mức phí cao nhất trong các nội dung thay đổi
  • Bảng giá chưa bao gồm 10% VAT

Lưu ý: Các khoản tiền khuyến mại sẽ truy thu những tháng còn lại trong tài khoản và được quy đổi thành tiền bồi thường nếu khách hàng vi phạm cam kết sử dụng.

Giấy tờ cần thiết để thực hiện Thanh lý, tạm ngưng, khôi phục:

– Đối với Khách hàng là cá nhân: CMND của chủ hợp đồng / hộ chiếu của người nước ngoài & hợp đồng (nếu có).

– Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu & hợp đồng (nếu có).

Lưu ý:

– Đối với trường hợp Khách hàng cá nhân thiếu CMND/hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán của tháng gần nhất hoặc hộ khẩu có tên chủ hợp đồng hoặc bằng lái xe

– Đối với trường hợp Khách hàng doanh nghiệp: Không thể thiếu giấy giới thiệu.

– Trường hợp cá nhân đại diện thực hiện thủ tục không phảichủ hợp đồng phải phô tô CMND/ giấy tờ chứng minh quan hệ với CHĐ

Mục Nội dung Hạn cam kết
 

1

  

Tạm ngưng dành cho sinh viên

 –         Chính sách chung:

+  Phí tạm ngưng: Miễn phí

+  Thiết bị: FPT Telecom giữ hộ modem cho khách hàng

–         Tạm ngưng Hè, Tết:Thực hiện theo chính sách tại thời điểm đó
 

 

 

 

 

 

2

  

 

 

 

 

 

Thanh lý/Tạm ngưng từ 1 đến 6 tháng

 Khách hàng đang trong hạn cam kết ký mới Khách hàng đã hết cam kết ký mới và đang hưởng khuyến mại của lần tiếp theo
+  Thu hồi thiết bị thiết bị FPT đã trang bị (nếu có). Nếu không nộp lại thiết bị  truy thu theo giá thiết bị ưu đãi 2.

+  Thu phí bồi thường:

–   ADSL trước 01/01/2014: 500,000VNĐ

–    ADSL  từ  01/01/2014: 1.000.000VNĐ

–        PON/FTTH  (AON):  1.000.000  VNĐ

(Từ gói dịch vụ tính cước Family/F2 trở xuống)

–    PON/FTTH (AON) 5.000.000VNĐ (Từ

gói Business trở lên)

 +  Thu hồi thiết bị thiết bị FPT đã trang bị (nếu có). Nếu không nộp lại thiết bị truy  thu theo giá thiết bị ưu đãi 2

+  Truy thu giá trị tiền khuyến mại những tháng còn lại trong hạn cam kết:

–    ADSL: Không lớn hơn 500.000 VNĐ;

–      PON/FTTH   (AON):   không   lớn   hơn

1.000.000 VNĐ (Từ gói dịch vụ tính cước Family/F2 trở xuống)

–   PON/FTTH   (AON):   Không   lớn  hơn

5.000.000 VNĐ (Từ gói Business trở lên)
 

 

 

 

 

 

 

3

  

 

 

 

 

 

 

Khôi phục dịch vụ

 1.  Khách hàng thường:

–  Khách hàng chỉ khôi phục và không đăng ký sử dụng thêm dịch vụ

+  Miễn phí khôi phục

+ Hưởng chính sách giá cước khuyến mại theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

+  Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ 12 tháng.

– Khách hàng khôi phục và đăng ký sử dụng thêm dịch vụ

+  Khách hàng tạm ngưng/thanh lý đầy đủ thủ tục trên 3 tháng: Khách hàng được hưởng theo chính sách COMBO

+  Khách hàng tạm ngưng/ thanh lý dưới 3 tháng: Khách hàng được hưởng theo chính sách đăng ký sử dụng thêm dịch vụ

2.   Khách hàng là sinh viên

–  Miễn phí khôi phục, chuyển địa điểm

–  Hưởng chính sách giá cước khuyến mại theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

– FPT Telecom bàn giao lại modem cho khách hàng

–  Nếu khách hàng đăng ký thêm dịch vụ áp dụng khuyến mại như khách hàng thường

–  Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ 12 tháng.

* ) Lưu ý:

  • Phí bồi thường khi Khách hàng tạm ngưng trong vòng 6 tháng: Được chuyển vào tài khoản trả trước cho khách hàng khi khôi phục dịch vụ và khấu trừ vào cước phí internet. Ngoài thời gian này, Phí bồi thường khi Khách hàng tạm ngưng không được chuyển vào tài khoản trả trước.
  • Khách hàng ở tình trạng đã thanh lý đầy đủ thủ tục có thời gian trên 03 tháng có thể khôi phục dịch vụ hoặc ký hợp đồng mới.
  • Không áp dụng với các Khách hàng Tivi Only

Chính sách được quy định tại: http://fpt.vn

Tags