Chính sách thay đổi nội dung hợp đồng: Chuyển đổi địa điểm

Chính sách thay đổi nội dung hợp đồng là chính sách dành cho khách hàng cũ đang sử dụng dịch vụ của FPT. Chính sách áp dụng cho các nội dung sau:

1. Chuyển đổi gói cước
2. Chuyển đổi địa điểm
3. Thanh lý, tạm ngưng, khôi phục
4. Chuyển chủ sở hữu.

Để thực hiện các thao tác trên bắt buộc khách hàng phải qua quầy giao dịch của FPT Telecom. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin khách hàng liên hệ tổng đài 19006600 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ.

Điều kiện để khách hàng thực hiện chuyển địa điểm bao gồm:

• Khách hàng phải thanh toán cước đến thời điểm đăng ký chuyển đổi
• Tại một thời điểm khách hàng chỉ được áp dụng 01 chương trình khuyến mại, số tiền khuyến mại được trừ vào cước sử dụng hàng tháng. Riêng trường hợp nộp cọc thiết bị sẽ được áp dụng như chương trình khuyến mại thứ hai
• Không áp dụng chuyển gói dịch vụ sang các gói dịch vụ đã ngưng cung cấp tại thời điểm hiện hành hoặc các gói dịch vụ không cho áp dụng tại từng khu vực
• Thay đổi đồng thời 02 nội dung trở lên tại Điều 2: Áp dụng một mức phí cao nhất trong các nội dung thay đổi
• Bảng giá chưa bao gồm 10% VAT

Lưu ý: Các khoản tiền khuyến mại sẽ truy thu những tháng còn lại trong tài khoản và được quy đổi thành tiền bồi thường nếu khách hàng vi phạm cam kết sử dụng.

Giấy tờ cần thiết để thực hiện Chuyển đổi địa điểm bao gồm:

– Đối với Khách hàng là cá nhân: CMND của chủ hợp đồng / hộ chiếu của người nước ngoài & hợp đồng (nếu có).

– Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu & hợp đồng (nếu có).

Lưu ý:

– Đối với trường hợp Khách hàng cá nhân thiếu CMND/hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán của tháng gần nhất hoặc hộ khẩu có tên chủ hợp đồng hoặc bằng lái xe

– Đối với trường hợp Khách hàng doanh nghiệp: Không thể thiếu giấy giới thiệu.

– Trường hợp cá nhân đại diện thực hiện thủ tục không phảichủ hợp đồng phải phô tô CMND/ giấy tờ chứng minh quan hệ với CHĐ

Một số quy định khi chuyển đổi địa điểm:

• Không áp dụng thực hiện thủ tục chuyển địa điểm lắp đặt đồng thời chuyển chủ sở hữu tại cùng thời điểm.
• Trong thời gian 06 tháng kể từ ngày chuyển địa điểm, Khách hàng không được chuyển chủ sở hữu và ngược lại.
• Không áp dụng chuyển địa chỉ khác tỉnh, thành phố
• Trong các trường hợp lý do bất khả kháng về hạ tầng mà FPT Telecom không thể cung cấp dịch vụ, khách hàng sẽ được xử lý chuyển đổi sang các dịch vụ phù hợp (FPT cung cấp) hoàn toàn miễn phí.

Chính sách được quy định tại: http://fpt.vn

Bạn có thể tham khảo thêm các chính sách:

Chuyển đổi gói cước

Thanh lý, tạm ngưng, khôi phục

Chuyển chủ sở hữu.