Chính sách dịch vụ truyền hình cho khách hàng đang sử dụng được áp dụng cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình của FPT bao gồm các chính sách về: Thiết bị, chuyển đổi gói dịch vụ, trả trước dịch vụ.
Khách hàng muốn thực hiện 1 hay nhiều các chính sách trên cần đến điểm giao dịch của FPT Telecom để tiến hành thực hiện.Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin khách hàng liên hệ tổng đài 19006600 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
Giấy tờ cần thiết để thực hiện Chính sách dịch vụ truyền hình bao gồm:
– Đối với Khách hàng là cá nhân: CMND của chủ hợp đồng / hộ chiếu của người nước ngoài & hợp đồng (nếu có).
– Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu & hợp đồng (nếu có).
Lưu ý:
– Đối với trường hợp Khách hàng cá nhân thiếu CMND/hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán của tháng gần nhất hoặc hộ khẩu có tên chủ hợp đồng hoặc bằng lái xe
– Đối với trường hợp Khách hàng doanh nghiệp: Không thể thiếu giấy giới thiệu.
– Trường hợp cá nhân đại diện thực hiện thủ tục không phảichủ hợp đồng phải phô tô CMND/ giấy tờ chứng minh quan hệ với CHĐ
Chi tiết về Chính sách dịch vụ truyền hình như sau:
1. Thiết bị:
- Bảng giá
| Giá bán | VNĐ | Nội dung | Bắt buộc |
| Giá niêm yết | 1.100.000 | 1 HD Box | Phải đăng ký gói dịch vụ cơ bản. |
| Giá bán khuyến mãi | 700.000(*) | 1 HD Box |
- Giá cước ưu đãi cho HDBox thứ 2 trở lên, áp dụng cho tất cả các khách hàng: 700.000 VNĐ Giá chênh lệch bù đổi thiết bị:
- Đối với trường hợp lắp mới dịch vụ truyền hình, đã sử dụng internet: Áp dụng theo chính sách đổi thiết bị tại điều 1.3 Mục: Đổi, cung cấp thêm thiết bị cho khách hàng đăng ký sử dụng HDBox
2. Chuyển đổi gói dịch vụ truyền hình: Gói dịch vụ internet với các trường hợp nâng cấp quang để sử dụng truyền hình
- Điều kiện: Khu vực có hạ tầng quang (FTTH, PON)
- Đối tượng khách hàng:
+ Khách hàng đang sử dụng Internet trên hạ tầng đồng, đăng ký mới 2 – 4 HD box
+ Khách hàng đang sử dụng Internet trên hạ tầng đồng và 1 HD box, đăng ký sử dụng thêm 1 – 2 HD box
- Giải pháp:
| STT | Khu vực hạ tầng | Hướng xử lý |
| 1 | Swap | Áp dụng theo chính sách swap có hiệu lực cho từng khu vực. |
|
2 |
Không swap |
· Đối với hạ tầng FTTH( AON): Khách hàng nâng cấp lên gói Internet theo chính sách bán mới hiện hành
· Đối với hạ tầng PON: Khách hàng nâng cấp lên gói Internet theo chính sách bán mới hiện hành (nâng cấp lên ít nhất 1 bậc so với gói dịch vụ cũ) – Miễn phí chuyển đổi hạ tầng – Chính sách khuyến mại: áp dụng theo chương trình bán mới hiện hành. |
3. Trả trước dịch vụ Truyền hình
Áp dụng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình FPT
- Trả trước 06 tháng: Tặng 01 tháng sử dụng
- Trả trước 12 tháng: Tặng 02 tháng sử dụng
- Trả trước 24 tháng: Tặng 06 tháng sử dụng
Lưu ý: Chỉ áp dụng với gói cơ bản.
Chính sách được quy định tại: http://fpt.vn